Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ TOUR

I/. GIÁ TOUR : Được tính theo giá niêm yết trên mỗi tour

  • Giá Tour du lịch trong nước và nước ngoài: được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam)
  • Giá tour chỉ bao gồm những khoản được liệt kê trong phần “Bao gồm” trong chương trình tour, Dong Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.

Ghi chú: Giá tour du lịch nước ngoài thường có hai nội dung: giá tour và thuế hàng không.

  • Giá tour không thay đổi sau khi Dong Travel đã công bố trên hệ thống trực tuyến.
  • “Thuế hàng không” gồm bảo hiểm hàng không, thuế phi trường các nước, phụ phí xăng dầu…đây là khoản phí mà Dong Travel thu hộ cho các hãng hàng không. Khoản phí này thường có sự thay đổi (tăng hoặc giảm nhẹ tùy theo giá xăng dầu thế giới) tại thời điểm xuất vé máy bay (từ 03 đến 05 ngày trước ngày khởi hành). DONG THI sẽ thu theo giá thực tế vào lần thanh toán thứ hai của khách hàng.

II/. THỜI GIAN ĐĂNG KÝ TOUR:

Tour không cần xin thị thực (visa) nhập cảnh: du lịch trong nước, Thái Lan, Malaysia, Singapore. Quý Khách nên đăng ký ít nhất 07 (bảy) ngày trước ngày khởi hành đối với những tour đang còn chỗ.   Tour cần xin thị thực (visa) nhập cảnh : Đối với những tour còn chỗ, Quý Khách nên đăng ký:

  • Ít nhất 10 ngày đối với các tour Trung Quốc.
  • Ít nhất 20 ngày đối với các tour đến HongKong.
  • Ít nhất 30 ngày đối với các tour đến Hoa Kỳ, Châu Âu, Nam Phi, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản.
  • Ít nhất 60 ngày đối với các tour đến Úc

Ghi chú: Quý Khách nên xem kỹ phần “Bản tóm tắt những yêu cầu cơ bản khi đi tour & xin cấp thị thực nhập cảnh“ trước khi đăng ký tour.  

III/. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hiện nay chúng tôi cung cấp cho khách hàng 3 phương thức thanh toán:

  1. Thanh toán bằng tiền mặt

Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng

  • Địa chỉ trụ sở: 178/3 Pasteur, P. Bến Nghé, Q1, Tp.HCM
  • Địa chỉ văn phòng: Lầu 1, V2, 23 Nguyễn Hữu Thọ, Q7
  1. Thanh toán bằng chuyển khoản: thông tin chuyển khoản bên dưới

CÔNG TY TNHH ĐỒNG THỊ 178/3 Pasteur, P. Bến Nghé, Q1, Tp.HCM.

  • Số tài khoản tiền Việt: 0331003846408 (VND)
  • USD Account: 0331373854748 (USD)
  • Bank: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Vietnam, Saigon branch
  • Swift code: BFTVVNVX007
  • Bank address: 69 Bui Thi Xuan St., District 1, HCMC, Vietnam

Lưu ý khi chuyển khoản: Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng thông báo nhân viên hoặc hotline để kiểm tra giao dịch để tránh hệ thống tự huỷ chỗ, khi chuyển khoản đề nghị nhập nội dung chuyển khoản là: "MDH madonhang, Họ tên, Noi dung thanh toan" VD:  "MDH 0000001, Ten khach , Mua online"  

  1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ATM qua mạng:

Chúng tôi hiện đang chấp nhận thanh toán bằng thẻ VISA (Credit và Debit), MasterCard (Credit), JCB (Credit) và American Express (Credit).  

IV/. HỦY TOUR & PHÍ HỦY TOUR

Trong trường hợp khách hàng báo hủy chuyến đi sau khi Dong Travel đã hoàn tất mọi thủ tục thì chi phí hủy là:

  • Hủy tour sau khi đăng ký tour phí phạt 20% - 50% tiền cọc tùy theo tour.
  • Hủy tour trước 7 ngày phí phạt = 50% tổng giá tour chương trình.
  • Hủy tour trong vòng 3 ngày đến 7 ngày phí phạt = 75% tổng giá tour chương trình.
  • Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình.

  Nếu DONG THI chậm trễ hoặc không thực hiện được chương trình tham quan theo đúng kỳ hạn như đã ký trong hợp đồng, DONG THI sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã ứng trước cho DONG THI và chịu mọi thiệt hại đối với bên thứ ba như là: hàng không, khách sạn, nhà hàng,…  

V/. BẢO HIỂM DU LỊCH:

  • Giá tour đã bao gồm bảo hiểm du lịch.
  • Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm về y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước và đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho DONG THI ít nhất 03 ngày trước ngày khởi hành.

VI/. TIẾP NHẬN THÔNG TIN TOUR:

  • Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký tour và thanh toán tiền tour tại trụ sở của Dong Travel, hoặc đăng ký trên trang web du lịch trực tuyến dongtravel.com
  • Khi đến đăng ký quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân như họ và tên, số hộ chiếu, ngày tháng năm sinh.. . Mọi sự sai sót thông tin dẫn đến sai tên khi xuất vé máy bay, visa... Dong Travel không chịu trách nhiệm cho phần phí tổn phát sinh.
  • Chúng tôi chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin của chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện, Dong Travel không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
  • Đối với những tour cần xin thị thực nhập cảnh (visa), sau khi đăng ký tour Quý Khách nên liên lạc với Dong Travel để được hướng dẫn hoàn tất hồ sơ xin visa.

VII/. LƯU Ý:

  • Trưởng đoàn của Dong Travel sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu và vé máy bay của khách trong suốt chuyến đi để tránh những trường hợp rủi ro, mất mát đáng tiếc có thể xảy ra.
  • Khách hàng trên 70 tuổi khi đi du lịch phải có thân nhân đi kèm hoặc có giấy cam kết của gia đình và bảo hiểm sức khỏe.

VIII/. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC:

1. Về phía Dong Travel

  •  Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
  • Phổ biến những thông tin cần thiết cho chuyến đi đến khách hàng (phong tục tập quán của nước tham quan, món ăn, thời tiết…)
  • Mọi thay đổi (nếu có) phải được thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện có những phát sinh xảy ra (đối với trường hợp đang thực hiện chuyến đi)
  • Dong Travel không chịu trách nhiệm về những khách hàng bị cơ quan quản lý nhà nước từ chối cho xuất cảnh hoặc các cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi chi phí phát sinh từ việc từ chối này sẽ do khách hàng chi trả (bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp).
  • Dong Travel không chịu trách nhiệm về những sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, trì hoãn chuyến bay do thời tiết, đình công, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh… Trong trường hợp này chúng tôi sẽ trao đổi với bên thứ 03 về các khoản phí tổn dịch vụ vượt ngoài chương trình với chi phí hợp lý nhất và thông báo lại với khách hàng.

2. Về phía khách hàng

  • Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đúng hạn quy định.
  • Cung cấp tài chính đúng hạn.
  • Tuân thủ theo pháp luật và các quy định của nước tham quan, Dong Travel không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian đi tour. Trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc các quy định của nước sở tại, khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Dong Travel chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách hàng.
  • Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi, khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn của Dong Travel
  • Dong Travel giữ toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Dong Travel thấy cần thiết vì sự an toàn cho khách hàng.
  • Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa 2 bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng quy định của pháp luật hiện hành, mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện trả.

ĐIỀU KIỆN ĐẶT PHÒNG TRỰC TUYẾN

I. ĐỘ TUỔI

Quý khách phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký đặt phòng tại Đông Travel.   

II. THANH TOÁN

Phương thức thanh toán dịch vụ đặt phòng tương tự như đặt tour. Quý khách vui lòng tham khảo mục III tại “Điều kiện đăng ký tour”.  

III. XÁC NHẬN THÔNG TIN ĐẶT PHÒNG

  • Thông tin đặt phòng trực tuyến sẽ được xác nhận lại lần cuối khi Quý khách thanh toán tiền đặt phòng cho chúng tôi. Hệ thống của Đông Travel sẽ gửi thư xác nhận đặt phòng qua email của Quý khác. 
  • Các thông tin gồm: Mã đặt phòng, địa chỉ, số điện thoại cơ sở lưu trú, ngày nhận - trả phòng, xác nhận thanh toán hoặc thanh toán tại cơ sở lưu trú, loại phòng, số khách, tên người nhận phòng, bữa ăn, chính sách hủy phòng, các yêu cầu khác, các chính sách của cơ sở lưu trú, chính sách của Đông Travel.
  • Việc đặt phòng của Quý khách sẽ được hủy bỏ tự động nếu tới thời điểm nhận phòng Quý khách vẫn chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và chưa nhận được thư xác nhận đặt phòng thành công của chúng tôi.
  • Đối với những trường hợp không thanh toán chi phí đặt phòng tại thời điểm đặt phòng trên Dongtravel.vn, chúng tôi không cam kết sẽ giữ phòng, tình trạng phòng và phí đặt phòng.

Lưu ý: Trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin đặt phòng để đảm bảo tính chính xác. Nếu có bất kỳ sai sót nào hoặc cần sửa đổi vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi.  

IV. THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐẶT PHÒNG, CHÍNH SÁCH HỦY ĐẶT PHÒNG

  • Trường hợp Quý khách muốn thay đổi thông tin đặt phòng hãy liên hệ với bộ phận CSKH của Đông Travel. 
  • Nếu muốn hủy đơn đặt phòng hãy đăng nhập tài khoản trên Dongtravel.vn và gửi yêu cầu tới chúng tôi hoặc liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ. 
  • Chúng tôi sẽ dựa trên chính sách hủy phòng/thay đổi phòng của cơ sở lưu trú để giải quyết việc hủy hoặc thay đổi thông tin đặt phòng cho Quý khách. Nếu phòng của Quý khách là phòng không được hoàn hủy/thay đổi hoặc tại thời điểm đó Quý khách thuộc trường hợp bị phạt hủy thì phí hủy đặt phòng sẽ được áp dụng. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ các chính sách về hủy/thay đổi đặt phòng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. 
  • Nếu Quý khách đến nhận phòng không đúng thời gian đã quy định hoặc không nhận phòng mà không thông báo trước sẽ được coi là Noshow và vẫn phải thanh toán phí đặt phòng nếu phòng đó thuộc diện không hoàn hủy. 

Lưu ý: Một cơ sở lưu trú có thể có nhiều chính sách hủy phòng khác nhau dựa theo mỗi hạng phòng. Tương ứng, giá, thời gian đặt phòng, chương trình khuyến mãi cũng khác nhau. Vì vậy, Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ về chính sách hủy/thay đổi đặt phòng trước khi thanh toán. Các khiếu nại, phát sinh, tranh chấp liên quan tới chính sách hủy/thay đổi đặt phòng sau khi Quý khách đã nhận được thông báo đặt phòng thành công Đông Travel không chịu trách nhiệm.  

V. THÔNG TIN TRANG WEB

  • Đông Travel luôn cố gắng để mang tới những thông tin nhanh chóng và chính xác nhất hiển thị trên Dongtravel.com. Tuy nhiên, sau khi Dongtravel.com đăng tải thông tin, các cơ sở lưu trú có thể đã cập nhật, thông, sửa, xóa sau đó. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tất cả các thông tin hiển thị trên website của mình luôn trùng khớp với thông tin của cơ sở lưu trú ở mọi thời điểm. Nếu phát hiện có thông tin sai lệch Quý khách vui lòng liên hệ và thông báo với chúng tôi.
  • Chúng tôi không giới thiệu hay cam kết 100% về chất lượng, tiêu chuẩn, hạng sao,... của các cơ sở lưu trú được hiển thị trên Dongtravel.com. Các thông tin trên website của chúng tôi về cơ sở lưu trú chỉ nhằm mục đích hướng dẫn chung để Quý khách có thể tìm được cơ sở lưu trú phù hợp. Nên, chúng tôi xin từ chối đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào liên quan tới việc giới thiệu hay xác nhận trên.
  • Tất cả các thông tin về cơ sở lưu trú được đăng tải tại Dongtravel.com đều là những đóng góp, chia sẻ từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại cơ sở lưu trú đó và do chính cơ sở lưu trú cung cấp cho chúng tôi.

VI. TRÁCH NHIỆM

Phạm vi dịch vụ và trách nhiệm:

  • Đông Travel chỉ hỗ trợ Quý khách đặt phòng và là cầu nối giữa khách hàng với cơ sở lưu trú. Chúng tôi cam kết rằng chỉ cho thuê phòng còn trống do cơ sở lưu trú thành viên cung cấp, đảm bảo không cho thuê số phòng nhiều hơn số phòng chúng tôi nhận được thông báo từ cơ sở lưu trú. 
  • Đối với trường hợp hết phòng trống vì lý do cơ sở lưu trú đã cho thuê số phòng vượt quá số phòng đăng ký với chúng tôi, Đông Travel sẽ cùng cơ sở lưu trú tìm  phương án giải quyết  phù hợp hoặc hoàn lại 100% chi phí cho Quý khách.
  • Trách nhiệm của các cơ sở lưu trú là đảm bảo nơi ăn chốn ở và tiếp đóng khách hàng. Đông Travel không chịu trách nhiệm sau khi Quý khách đã đặt phòng thành công. 
  • Các thông tin hiển thị trên website Dongtravel.com sẽ được chúng tôi nỗ lực đảm bảo về tính chính xác tại thời điểm phát hành. Tuy nhiên, những thay đổi sau này do tình huống phát sinh khác có thể xảy ra. Chúng tôi xin từ chối việc bảo đảm trách nhiệm liên quan.

  Miễn trừ trách nhiệm:

  • Đông Travel không chịu trách nhiệm với những sai sót của các cơ sở lưu trú
  • Các thông tin liên quan tới cơ sở lưu trú trên Dongtravel.com chỉ mang tính hướng dẫn, tham khảo.
  • Các thông tin do khách hàng gửi cho chúng tôi với nội dung đánh giá về cơ sở lưu trú không có tính bảo mật và không phải tin độc quyền nên Đông Travel không có nghĩa vị ghi nhận quyền tác giả của người gửi.
  • Đông Travel không chịu trách nhiệm với những thiệt hại xuất phát từ nguyên nhân bất khả năng như thiên tai, virus,...
  • Đông Travel không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị ra mất mát hay phải trả thêm chi phí phát sinh khi đặt phòng.

CÁC NỘI DUNG QUY ĐỊNH CHUNG VỚI WEBSITE 

I. BẢN QUYỀN

Tất cả các nội dung bao gồm nội dung chữ và hình ảnh trên website Dongtravel.com đều không được phép sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào.

II. ĐIỀU KHOẢN CHẤM DỨT

  • Chúng tôi có toàn bộ quyền được thay đổi, trì hoãn, tạm ngừng hoặc ngừng vĩnh viễn các hoạt động hoặc một phần trên website này bất kỳ thời điểm nào mà không cần nêu lý do hay thông báo cho Quý khách.
  • Trong thời gian tạm ngừng hoặc ngừng vĩnh viễn, thành viên trên website vẫn bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ quy định tại điều khoản này.
  • Đông Travel không chịu trách nhiệm với bất kỳ Quý khách hàng hay bên thứ 3 nào về việc tạm dừng hoặc chấm dứt truy cập vào website của chúng tôi.

III. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

  • Tất cả các điều khoản của Đông Travel đều được pháp luật nước Việt Nam công nhận
  • Các quy định tại điều khoản này sẽ được sử dụng thay cho mọi thỏa thuận trước đây, dù là bằng văn bản hay lời nói
  • Trường hợp thành viên của Dongtravel.com thay mặt cho bên thứ 3 để sử dụng dịch vụ của chúng tôi thì phải có trách nhiệm với các thông tin cung cấp. Đồng thời, phải thông báo mọi điều  khoản, thông tin cho bên thứ 3 và có nghĩa vụ bồi thường, giữ cho Dongtravel.com không bị tổn hại gì
  • Quý khách là thành viên của Dongtravel.com không được quyền chuyển nhượng, chuyển giao quyền và nghĩa vụ cho người khác khi chưa có sự chấp thuận của chúng tôi
  • Chúng tôi có quyền bảo lưu sửa đổi, hủy bỏ các điều kiện, điều khoản bất kỳ khi nào dựa theo chính sách riêng của Đông Travel. Sau khi sửa đổi, hủy bỏ chúng tôi sẽ đăng tải lên website. Phiên bản mới nhất sẽ có hiệu lực thay thế cho phiên bản trước đó

  Mọi thắc mắc Quý Khách có thể liên hệ để được hướng dẫn thêm tại:

  • Số điện thoại: 0866508688 
  • Email: outbound@dongtravel.com.

Cám ơn sự quan tâm & ủng hộ của Quý Khách Dong Travel DONG THI CO. LTD