Lưu ý :
Về việc tập trung tại sân bay vào ngày bay : tập trung tại sân bay, ga đi trong nước, trước giờ bay 2 tiếng (áp dụng ngày thường), trước 2 tiếng 30 phút (áp dụng lễ tết).
- Đối với khách nhỏ tuổi: Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có ba mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi (phải có giấy ủy quyền của ba mẹ) đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được ba mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương) cho Đông Travel
- Đối với khách lớn tuổi: Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng và nộp kèm giấy khám sức khỏe. Vì lý do an toàn hạn chế hoặc sẽ không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. Khách trên 80 tuổi không có chế độ bảo hiểm.
- Đối với phụ nữ đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
- Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc. - Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các điều khoản và quy định trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký dùm vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.
Về vé máy bay
- Trường hợp quý khách cung cấp tên sai hoặc đến trễ giờ bay, quý khách vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của hãng hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).
+ Vietjet và Pacific: vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không.
+ Việt Nam Airlines: vé máy bay khuyến mãi không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không. Vé Vietnam Airlines không bay chặng đi, tự động hủy chặng về.
- Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo hãng hàng không mà không báo trước.
- Do chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, chương trình và điểm tham quan có thể thay đổi thứ tự theo điều kiện giờ bay và thời tiết thực tế. Đông Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
- Nếu những trường hợp trên xảy ra, Đông Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
- Sau khi quý khách đã làm thủ tục hàng không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị quý khách giữ cẩn thận và lên máy bay đúng giờ. Đông Travel không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của hàng không.
Về khách sạn:
- Giờ nhận phòng khách sạn theo quy định chung: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ (có thể thay đổi tùy theo quy định riêng của một số khách sạn)
- Phòng khách sạn/resort có thể không sắp xếp được phòng gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, khách sạn sẽ sắp xếp tùy tình hình thực tế ngày nhận phòng
- Nếu quý khách đăng kí đi tour chỉ có 01 người, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép phòng với quý khách thì Đông Travel sẽ đổi qua ghép phòng 2 người và hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
- Trường hợp quý khách đi nhóm 03 người, Đông Travel sẽ sắp xếp 01 phòng dành cho 03 người gồm 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 0.8 - 1,2m (extrabed) hoặc 01 nệm đơn tùy từng khách sạn/Resort. Nếu quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo qui định
Về hành lý :
- Xách tay dưới 7kg/1khách: kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml.
- Hành lý ký gửi:
+ Vietjet: 20kg/1khách
+ Pacific airline: 20kg
+ Việt Nam airline: 23kg và chỉ được mang 1 kiện duy nhất, kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm.
Quý khách vui lòng tham khảo thêm các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo qui định hàng không
Thỏa sức sống ảo
Tour cano 4 đảo
Đi bộ lặn biển
Cáp treo vượt biển
Grandworld Phú Quốc
Sunset Sanato
